今天，我想谈谈我们作为设计师最喜欢的话题：客户。哦，客户。你不能和他们生活在一起，你不能打他们！与客户打交道时要记住的首要一点是：你永远不可能——我重复一遍，永远不可能——把一个坏客户变成一个好客户。让我再说一遍：你永远不可能把一个坏客户变成一个好客户。
有时候，你可以把一个糟糕的客户变成一个可以接受的客户，但是，除非你得到非常好的补偿，否则这几乎不值得付出努力。
一个不讲理、要求苛刻、情绪不稳定的客户在你遇到他们之前就已经具备了这些品质。这不是针对个人的——任何设计师都可能是这样。
如果你想拥有一段富有挑战性却又有回报、没有精神错乱的工作关系，你必须从一个好客户开始。
你说，这很公平 <但是，在我与客户合作之前，我该如何判断哪些客户是好的，哪些不是< em>
根据我的经验，有一种简单的方法可以确定哪些客户值得麻烦，哪些客户应该跳过，这与他们的预算有关。不是具体数额本身，而是他们对预算的总体态度。
一个合理的客户没有多少预算，另一个客户只是很便宜，这两者之间有着深刻的区别。
对于前者，你应该想尽一切办法寻找并与之合作——这些小家伙也需要好的设计！那些不能按你认为的标准利率支付你工资的客户通常可以在其他方面帮助你，这将在以后带来更有利可图的机会。让我解释一下我的意思。
不劳而获
当你的工作价格低于你的标准利率时（再说一次，这没什么错，尤其是在今天的经济形势下），你应该通过谈判获得其他东西，以换取你的“折扣”
你应该把它当成折扣。你的客户正在以较低的速度接受你的服务，他们需要意识到，因此，有一些可交付成果无法提供给他们。
如果您的客户无法支付您为其报价的初始价格，则第二个价格必须减少工作量。你给他们报的初始价格对客户来说很有价值。
如果你愿意在这个价格上“屈服”——比如说，如果你用几百美元做了一份价值数千美元的工作——那么结果就是你降低了对客户的感知价值。这时，客户就会知道你对标准费率并不认真，他们可能会试图利用你，用更少的钱获得更多的工作。
对你的花费永远要坚定。当客户知道你重视你的工作，并且不因价格的波动而损害自己的价值时，他们也会重视你的工作。正如你不会指望以洗车的价格换油和换新刹车一样，你的潜在客户也必须知道，你在预算内能提供多少服务是有限度的。
如果客户值得为其工作，他们会接受你的高价服务超出他们的范围，并愿意讨论其他非金钱选择，作为你薪酬的一部分。什么样的选择？好吧，我告诉你。
如果你与一个合理的客户打交道，你将能够协商三种主要形式的非金钱赔偿。你可以只为一个或全部三个进行谈判，但使用这种技巧将帮助你快速剔除那些不重视你或你的工作的客户。
您的薪酬包括三个主要因素：
1、转介
不是“暴露”——这是一个模糊的词，几乎可以表示任何事情。但是，从你的客户那里，真正地把你推荐给那些能够并且会雇用你的人。直接从付费客户那里获得的热情潜在客户的列表是值得的，有时可能比一份付费工作更有价值。
要求并不过分，如果你有一个好客户，他们应该非常乐意提供至少几个。如果没有，就跑远点。那个客户不值得麻烦，因为他们不会变得更合理。
如果有人不厌其烦地在他们的朋友或同事中提出两到三个推荐，你认为他们会相信你的设计决策，还是会抵制不必要的范围蔓延？
2、创作自由
你可以而且应该利用你的经济补偿不足作为杠杆，在一个项目上获得比其他情况下更大的创作自由。
这并不意味着对构图发狂或给他们一些完全不合适的东西。但是，如果一个客户收到了你的打折服务，那么他绝对会把控制权交给你，让你自由地做出你认为最适合这个项目的决定。
3、未来有偿工作的保证
无论是按你目前的利率还是更标准的利率，你的客户都可以提供给你更多的工作，而不是预付更多的钱。
也许是更具挑战性、预算更大的事情，或者是你可以定期交付的事情。要有创意，想想你能为客户提供价值的所有方式。
如果你让一个好的、满意的客户知道你想把它作为你薪酬的一部分，他会很乐意把你未来的工作放在首位。同样，这也不是太高的要求，任何认为这是一个坏客户的客户。时期逃亡的。
永远不要为花生卖命
一定要和你的客户讨论这些选择，以确保你永远不会只是为了钱而拼命工作。不言而喻，如果你希望收到这些额外的东西，你应该尽你最大的努力，为你的客户提供尽可能多的价值。
没有一个客户会将一个糟糕的设计师推荐给他们的朋友，也不应该期望他们这样做。但是如果你很棒，并且你做了很棒的工作，那么你没有理由不期望得到公平的报酬，即使客户在预算内。
我认为一个设计师能学到的最重要的事情是如何辨别，以及如何准确地进行额外的谈判。
这是一种艺术，遗憾的是，许多设计师还没有掌握。关键是要表现出自信，巧妙地让你的客户意识到你还有其他选择，而不要表现得傲慢、粗鲁或居高临下。
通过温和而坚定地协商薪酬方案中的额外费用，你会让即使是最注重预算的客户也尊重你，并希望与你的绩效水平相当的人合作。
还有那些不肯让步的“廉价”客户？离开他们-他们是不可能的转换！
来源：https://speckyboy.com/good-bad-design-clients/
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